Details begeistern Kunden

Freitag, 10.10.2005

Anna-Maria Ziola beim Vortrag in den Räumen der Treuhand Oldenburg am 10. Oktober 2005

Es sind die kleinen Details, die Kunden begeistern, weiß Maria-Anna Ziola, die geschätsführende Gesellschafterin der Beratungsfirma Ziola aus Eisenach.

Vor Mitgliedern und Gästen des Marketing-Clubs Weser-Ems referierte sie am Montag in den Räumen der Treuhand Oldenburg engagiert über die „soft facts“ in der Kundenbeziehung, die für die harten Zahlen sorgen. Sie hielt ihre Zuhörer mit praktischen Tipps für die professionelle Dienstleistung am Kunden in Bann. „Nur wer im Gehirn des Kunden spazieren gehen kann, kann auch im Geldbeutel des Kunden spazieren gehen“ so Ziola. Die nächste Veranstaltung des Marketing Clubs findet am 4. November auf dem „Mount BüFa“ in Altmoorhausen statt. Unter dem Thema Marketing-vor-Ort wird über die regionale Erfolgsfaktoren eines Chemikalienhändlers berichtet werden.