1949 aus dem Nichts gegründet, entwickelt sich Tchibo immer mehr zum "Global Player", der doppelstellige Wachstumsraten verzeichnet. Kaffee-, Non-Food- und Gastrobereich sind die drei tragenden Säulen von Tchibo. Längst hat das Segment Non-Food mit seinen wöchentlich wechselnden Produkten dem Kaffee den Rang abgelaufen. Die Tchibo-Internetseite zählt heute zu den Internet-Auftritten der Branche mit den meisten "Klicks". Bereits 18 Monate im Voraus machen sich so genannte Scouts darüber Gedanken, an welchen Gebrauchsgegenständen die Konsumenten in Zukunft Interesse haben könnten. Kommen die Artikel in die Tchibo-Filialen, dann sind sie "unique", also zu diesem Zeitpunkt nur bei Tchibo erhältlich. Qualität zu fairen Preisen, dafür stehe die Marke. Bei der Vermarktung dieser Non-Food-Produkte setzen die Hamburger auf integrierte Kommunikation auf allen Wegen. Diese erfolgreiche Strategie wird der viertgrößte Kaffeehersteller der Welt auch fahren, wenn es darum geht, auf dem Schokoladenmarkt Fuß zu fassen. Schokoladen mit über 70 Prozent Kakao-Anteil werden demnächst in den Tchibo-Regalen liegen.

Stetig geht Tchibo den Weg der Internationalisierung, etabliert sein System-Geschäft (Food/Non-Food) mit Erfolg in den östlichen Nachbarländern.

Schwierigkeiten habe Tchibo noch damit, die junge Zielgruppe zu erreichen. Da gebe es noch Verbesserungspotential, so Liedtke.