Genau so kam es auch! Durch seine ansprechende Art, seine fundamentalen Praxiskenntnisse und die aktive Einbeziehung des Publikums in die lebensnahen Experimente wurden die Faktoren wirksamer Kommunikation sicht- und spürbar. Leo Martin hat uns vor Augen geführt, wie man durch bestimmte Fragen, Reize und Situationen Stress aufbaut und dadurch den Handlungsspielraum seines Gegenübers einengt. Dieser so entstehende "Tunnelblick" verhindert rationale Entscheidungen und lässt dem Anwender dieser "Kommunikationswaffen" Wahrheiten erkennen. Denn wir alle folgen antrainierten Verhaltensmustern, die –als negative Folge- verhindern, dass wir unseren Handlungsspielraum ideal ausnutzen. Darauf bauen Leo Martins Geheimwaffen der Kommunikation auf. Nicht nur die Art und Weise des gesprochenen Wortes, sondern auch begleitende Gestik und Mimik kommunizieren oft und gerade in Stresssituationen wesentlich mehr Wahrheiten, als das Wort selbst. Hinzu kommen weitere körperliche Reaktionen, die durch einfache Anreize, Worte und Handlungen gezielt hervorgerufen werden. Diesen Mix aus Denk- und Handlungsmustern hat Leo Martin in seiner Vergangenheit als Kriminalwissenschaftler und Geheimdienstler perfektioniert und dem gebannten Publikum eindrucksvoll vermittelt.

Bei der Vorstellung, in eine reife, saftige Zitrone zu beißen, zum Beispiel, läuft uns das Wasser im Mund zusammen, oder bei der durch Leo Martin geäußerten Bitte die Hände zu falten, tun wir dies immer auf die gleiche Weise. Bei dem Einen ist der rechte, bei dem Anderen der linke Daumen oben. So und durch weitere Beispiele wurden unsere Verhaltensmuster verdeutlicht. Dieses Fachwissen verbaler und nonverbaler Kommunikation, gemixt mit der Einengung des Handlungsspielraumes durch gewollt verursachten Stress, überführen jeden Schwindler. Eindrucksvoll belegt wurde dies während des ganzen Vortrags auf atemberaubende, experimentelle Weise. Zum Beispiel wurden vier Personen durch Leo Martin auf die Bühne gebeten. Diese sollten je eine Kugel aus einem Sack ziehen. Darin waren drei weiße und eine schwarze Kugel. Die jeweilige Person wusste die Farbe, alle anderen im Saal, inklusive Leo Martin, hatten davon keine Kenntnis. Auf die Frage "Haben Sie die schwarze Kugel" sollte jede Person mit "Ja" antworten, d.h., drei Personen mussten Lügen, eine nicht. Allein durch die Art und Weise der Antwort "Ja" und begleitende Verhaltensmuster und Körperreaktionen konnte der Experte die Person ermitteln, die die schwarze Kugel tatsächlich gezogen hatte. Brillant!

Was wird daraus für uns Marketinginteressierte deutlich? Leo Martin machte klar, dass es bei der Kommunikation nicht nur auf das gesprochene Wort, sondern auf das Zwischenmenschliche ankommt. Wir folgen bei der Kommunikation zwei Grundbedürfnissen: Wertschätzung und Sicherheit! Geben wir unserem Gesprächspartner das Gefühl der Wertschätzung kommt es zum Austausch von Interessen. Darüber hinaus soll dem anderen die Sicherheit vermittelt werden, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Die daraus entstehende emotionale Anziehung ist das grundlegende Geheimnis für erfolgreiche (Kunden-)Kommunikation. Mitgenommen haben wir, neben vielen beeindruckenden Darstellungen, sehr viel Vergnügen (selten wurde auf einer Clubveranstaltung so herzlich gelacht) und kurzweiligen Botschaften, dass mit sanften Strategien eine durchschlagende Wirkung zu erzielen ist. Für unsere Praxis bedeutet dies: Dem Kunden, dem Menschen an sich, mit Wertschätzung begegnen – auch oder gerade bei Personen, bei denen es schwer fällt – um dadurch beide Parteien zu öffnen und positive Aspekte zu vermitteln. So wird Stress genommen, Handlungsspielraum zurückgegeben und konstruktive Gespräche mit bleibenden Effekten möglich. Probieren Sie es aus – aber Vorsicht: "Suchtgefahr!"